Términos del servicio

Bienvenido a Huellitas Home (https://bewgf6-p0.myshopify.com). Al comprar en nuestra tienda aceptas estos términos y condiciones.

1. Quiénes somos

Huellitas Home es una tienda online de productos para mascotas, ubicada en Medellín, Colombia, que vende a clientes en todo el territorio colombiano.

2. Productos y precios

  • Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
  • Las fotos e información de los productos son de referencia; pueden existir pequeñas variaciones de color o empaque.
  • Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso. El precio que aplica es el vigente al momento de tu compra.

3. Pedidos

  • Al realizar un pedido, te comprometes a dar datos verdaderos y completos.
  • Confirmaremos tu pedido por WhatsApp o llamada antes de despacharlo.
  • Podemos cancelar pedidos con datos incompletos, sospecha de fraude o falta de stock; en ese caso te avisaremos y, si ya pagaste, te devolveremos el dinero.

4. Pagos

Aceptamos pago contraentrega (en efectivo al recibir el pedido) y los demás medios de pago que aparezcan habilitados en la tienda al momento de comprar.

5. Envíos, devoluciones y garantía

Se rigen por nuestra política de envíos y nuestra política de devoluciones y garantía, que forman parte de estos términos.

6. Uso adecuado de los productos

Sigue las instrucciones de uso de cada producto y supervisa siempre a tu mascota mientras lo utiliza. Ante cualquier duda sobre la salud de tu mascota, consulta con tu veterinario.

7. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra política de privacidad.

8. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

9. Contacto

Última actualización: 27 de septiembre de 2026.